VNPT Cloud Contact Center

Tổng đài nội bộ ảo tối ưu toàn diện
Video giới thiệu
service image

Tiết kiệm chi phí

Giảm 50% đơn giá gọi ra

service image

Đa kênh hợp nhất

Tích hợp Facebook, Live chat, Email...

service image

Báo cáo toàn diện

Hệ thống ERP, CRM quản lý khách hàng

GIỚI THIỆU

VCC là tổng đài ảo dựa trên nền Điện toán đám mây đem lại những tính năng ưu việt

Tiết kiệm 50% chi phí gọi ra. Gọi nội bộ miễn phí

Số hotline và số lẻ có thể là bất kì dạng nào (Cố định, di động, 1800/1900, Ip-phone, softphone...)

Tích hợp dữ liệu từ mạng xã hội Facebook, Zalo, web live chat, email Marketing, SMS....vào một hệ thống duy nhất

Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời

Giảm thiểu tối đa chi phí đầu tư, không có thiết bị vật lý

Tích hợp CRM quản lý lịch sử tương tác, khách hàng, nhân viên, chất lượng cuộc gọi...

Và còn rất nhiều chức năng khác chờ bạn khám phá!

VIDEO GIỚI THIỆU

Video trực quan mô tả các tính năng ưu việt của tổng đài VNPT Cloud Contact Center

TÍNH NĂNG

Các tính năng nổi bật

icon

Định tuyến cuộc gọi thông minh

Định tuyến theo bộ phận, theo thời gian, xoay vòng nhân viên hoặc gọi vào nhân viên tương tác gần nhất.

icon

Quản trị cuộc gọi

Ghi âm và nghe lại ghi âm, nghe lén, cướp cuộc gọi nếu nhân viên tư vấn không chính xác.

icon

Tạo chiến dịch Marketing

Tích hợp SMS Marketing, Email Marketing giúp bạn truyền thông tối ưu đến khách hàng.

icon

Dữ liệu đa kênh hợp nhất

Các dữ liệu từ mạng xã hội, Telesale, Webchat...đều tập trung vào hệ thống của VCC.

icon

CRM/ERP Quản lý khách hàng

Báo cáo số lượng cuộc gọi đến, cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đã trả lời, lịch sử tương tác, tư vấn sản phẩm...

icon

Phân nhánh IVR

Thiết lập lời chào tương tác thoại, phân nhánh tổng đài đến các nhân viên, phòng ban dễ dàng.

Các gói cước

Dưới đây là 3 gói cước cùng các tính năng chi tiết (đã VAT)

VCC CALL
49.000/Máy lẻ/tháng 299.000/Hotline/tháng
  • Số hotline có thể là số cố định, di động, 1800/1900
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời tới tổng đài
  • Tích hợp tổng đài Sip có sẵn của doanh nghiệp
  • Số lẻ có thể là bất kì dạng nào (di động, cố định, Ip-Phone, SoftPhone...)
  • Định tuyến cuộc gọi thông minh (Theo bộ phận, xoay vòng nhân viên, người tương tác gần nhất...)
  • Thiết lập lời chào tương tác thoại
  • Báo cáo số lượng cuộc gọi đến, đã trả lời, cuộc gọi nhỡ (báo cáo tổng hợp doanh nghiệp, theo từng nhân viên)
  • Ghi âm cuộc gọi, tìm kiếm và nghe lại và tải file ghi âm
  • Thời gian lưu trữ dữ liệu: 45 ngày
ĐĂNG KÝ
VCC CALL CENTER
49.000/Máy lẻ/tháng 299.000/Hotline/tháng 350.000/userAdmin/tháng
  • CÓ TẤT CẢ CÁC CHỨC NĂNG CỦA VCC CALL
  • CRM quản lý lịch sử tương tác, khiếu nại, phản ánh, tư vấn sản phẩm
  • Popup thông tin cuộc gọi, thông tin khách hàng gọi đến, ghi chú cuộc gọi
  • Tìm kiếm thông tin khách hàng
  • Kiểm soát cuộc gọi (Giữ, tắt tiếng, chuyển cuộc gọi ra tới nhân viên khác hoặc ra ngoài số di động)
  • Tổng đài phân nhánh IVR
  • Giám sát cuộc gọi, nghe lén, cướp cuộc gọi, đàm thoại nhóm, ngắt cuộc gọi
  • Giao diện Admin quản trị nhân viên, quản trị máy nhánh
  • Gửi SMS cho khách bằng số Hotline đại diện
  • Thời gian lưu trữ dữ liệu: 60 ngày
ĐĂNG KÝ
VCC CLOUD CONTACT CENTER
49.000/Máy lẻ/tháng 299.000/Hotline/tháng 780.000/userAdmin/tháng
  • CÓ TẤT CẢ CÁC CHỨC NĂNG CỦA VCC CALL CENTER
  • VCC Call Kit - Tích hợp tổng đài vào Crm/Erp có sẵn của doanh nghiệp
  • VCC Ticket Kit - API tích hợp các nguồn dữ liệu vào CRM
  • Tích hợp Email, ví dụ cskh@doanhnghiep.com.vn.Tự động nhận Email và chia email cho nhân viên xử lý trả lời
  • Tích hợp Box Chat live vào website của doanh nghiệp.Tự động nhận Chat và chia cho nhân viên xử lý
  • CRM quản lý lịch sử tương tác, phản ánh, khiếu nại, tư vấn sản phẩm
  • SLA (thiết lập cam kết xử lý cho doanh nghiệp)
  • Quản lý chiến dịch tương tác outbound (gọi điện, gửi sms, email) với các Template đẹp mắt có sẵn
  • Thời gian lưu trữ dữ liệu: 60 ngày
ĐĂNG KÝ

ĐƠN GIÁ

Dưới đây là phí khởi tạo, phí hàng tháng và đơn giá gọi (đã bao gồm VAT)

Hình ảnh phần mềm tổng đài

Dưới đây là hình ảnh thực tế về hệ thống quản lý của tổng đài VCC

mobile screen

Khách hàng

Các khách hàng đã sử dụng VCC (một số doanh nghiệp đại diện)

Liên hệ

Mọi thông tin tư vấn, lắp đặt vui lòng liên hệ theo thông tin

811 Giải Phóng, Giáp Bát, Hoàng Mai, Hà Nội
---------------------------------------
Số cố định VIP | Chữ ký số kê khai thuế | SMSBrandname
094.605.1368